CS向上への取り組み

さぁ、NCSに連絡だ!

東京営業第一部/2016年度入社 臼木 美津紀
東京営業第一部/
2016年度入社
臼木 美津紀

営業の仕事とは

私の仕事は、お客様の車両管理に関わる負担を減らし、安全かつ効率的に社用車を運用していただけるよう、窓口となってお手伝いさせていただくものです。営業の仕事は、契約したら終了ということはなく、期中管理がメインとなりますので、お客様と長くお付き合い出来ることも魅力のひとつです。
しかし、同業他社との差別化が難しいのも事実です。そこで、NCSのサービスを使って頂いたり、一営業担当としてお付き合いしていくことを通じて、いかにNCSや私自身を信頼して頂くかを意識して営業しています。

困ったらNCSに

長いお付き合いとなるお客様のことを、知る努力・NCSのことを知ってもらう努力を欠かさないようにしています。
訪問・電話・メールなどお客様と接点を持ち、コミュニケーションを密にとることで、お客様から色々なお話を聞く事が出来ます。その中で得た情報をもとに、お客様にとって、どんなプランが最適かを考え、ご提案するようにしています。
実際、普段の努力が実り、NCS特命で契約を頂いた時は、とても嬉しく、営業をやっていてよかったなと心から思いました。
このような経験を通じ、お客様と信頼関係を築いていくことにより、「まずは、臼木さんに連絡してみたんだけど。」と言われることが増えてきました。今後も、その期待に応えられるように、更なるレベルアップを目指して精進していきたいです。