社員の安全と安心を守ることが経営の基盤を固めるという信念のもとにNCSドライブドクターを導入

ダスキンFC加盟店として、モップやフロアマットなどの清掃用品のレンタルをはじめ、ご家庭や事務所の清掃や家事の代行サービスを行う株式会社ほづみ様。ダスキンFC加盟店（東京都）の中でもトップクラスの売上規模を誇り、現在は東京・千葉・神奈川に11営業所を展開。商品の交換・メンテナンスを行うルートセールス職は、1日に80～100件の顧客を訪問するなど、社用車の利用頻度も多い。入社間もない若手社員の事故が多発するなかで、社員の安全と安心を守るために、NCSドライブドクターの導入を決めた。

事故件数は年間で約70件と多く、若手社員の事故件数が増えていました。それに伴い保険料も高騰。月200万円と車両維持費の負担が増える一方でした。また、ルートセールスの巡回の仕方も個人任せで、夜遅くまで残業する社員も多数いました。

本人は安全運転に注意しているつもりでも、周りから見たら危険というケースは多いものです。NCSドライブドクターを導入したことで安全運転の基準が明確になり、ちょっとした段差を通過する時もスピードを落として進むなど、安全運転意識の高まりを感じています。仮に事故が起こったら、「始末書を書いて終わり」にすることなく、NCSドライブドクターで実際に記録された事故映像を社内のビジネスチャットツールで配信。営業所を超えて事故の原因を共有したり、何が危険かを議論し合ったりと、これまでになかった動きも見られるようになりました。

ルートセールスは仕事の特性上、労働時間の管理が難しい職種です。お客さまによっては遅い時間帯に商品の交換・メンテナンスを希望する方もいますし、直行直帰で現場に出ている社員もいます。巡回ルートを本人に任せていましたが、NCSドライブドクターを使って走行軌跡を分析してみると、実際は複数の営業所の社員が道路上で交差しているのがわかりました。時には、駐車スペースの関係で1箇所に2時間以上もアイドリング状態で待機している社用車も。巡回ルートのムダが可視化できたことで、ルートや訪問スケジュールの見直しといった打ち手が講じやすくなりました。